Как собирать доказательства

Иногда у меня складывается впечатление, что тех товаров, которые я получаю с Алиэкспрес и открываю спор больше, чем тех, которые я получаю без проблем.

Начинать собирать доказательства надо с распаковки, которую необходимо осуществлять под видеозапись. Так вы многократно увеличиваете шансы выиграть спор.

Сначала по трэк-номеру определяете, что за посылка к вам пришла, и готовите всё необходимое, чтобы, снимая на камеру, проверить работоспособность устройства. В моём случае я распаковал под камеру посылку с USB-хабом, и первое, как я проверил - это подсоединил светодиоды, питающиеся от USB. Вторым делом я проверил непосредственно передачу информации через USB-хаб. Сначала показал, что моё тестовое оборудование работает нормально, потом подключил оборудование продавца. Оно дало сбой: во время копирования прерывалась связь хаба с компьютером. Очевидно, что пора открывать спор. Но не торопитесь! Сначала постарайтесь найти общий язык с продавцом. Даже, если вы правы, и без спора не обойтись, покажите администрации Алиэкспресс, что вы готовы решать вопросы без спора, что будет вам только плюсом. Я написал продавцу, что хаб не работает и попросил его совета, одновременно оставив ссылку на видео доказательство. Прошли сутки, но продавец молчал – это ещё один плюс в мою сторону. Я открыл спор на полный возврат по причине: "проблемы с качеством", прикрепив видео доказательства. В описании к спору я написал, что ждал больше суток, но ты не предложил решения проблемы. Продавец тут же проснулся и написал, что проверял всё перед отправкой, и хрен мне, а не возврат. Через неделю в спор автоматически вступает Алиэкспресс, неделю рассматривает доказательства, и выносит решение в мою пользу.